Retail Trainer Terrain - France et International

Paris, France · CDI · Publiée il y a 3 mois

Détails du poste

Contrat
Temps de travail: Temps plein
Lieu: Paris, France
Lieu de travail

Description

Mission principale Véritable ambassadeur terrain de la marque, le/la Retail Trainer accompagne les équipes boutiques et partenaires B2B dans la formation marque et produit ainsi que dans les standards de l’expérience client et les techniques de vente. Sa mission est d’assurer une transmission homogène des connaissances, des méthodes de vente et de l’expérience de marque auprès des équipes en France et international (4 boutiques) Très présent sur le terrain, il/elle intervient en support opérationnel des équipes et constitue un relai clé entre le siège, les responsables de boutique et les partenaires. Formation et accompagnement des équipes retail • Former les équipes boutiques sur : • les produits, • les protocoles et gestuelles, • l’expérience client, • les standards retail de la marque, • les techniques de vente et de conseil. • Former les partenaires B2B sur : l’image de marque, les produits, le protocole de conseil • Assurer l’intégration et l’accompagnement des nouvelles recrues • Réaliser des sessions de coaching terrain en situation réelle de vente • Identifier les besoins d’accompagnement des équipes et adapter les formations en conséquence • Veiller à la bonne application des standards de marque sur l’ensemble des points de vente • Participation au séminaire de formation des équipes terrain • Assurer les formations produits et les animations auprès des partenaires Animation terrain et support opérationnel • Assurer une présence terrain régulière dans les boutiques • Intervenir en support des équipes lors des périodes d’activité intense, lancements ou événements • Observer les pratiques terrain et proposer des axes d’amélioration opérationnels Relais terrain et reporting • Être un relai opérationnel entre le terrain, les responsables de boutique, les partenaires • Faire remonter les informations clés du terrain : • besoins des équipes, • retours clients, • problématiques opérationnelles, • bonnes pratiques, • besoins de formation complémentaires. • Participer au suivi et au reporting des actions terrain Mobilité • Déplacements fréquents en France et à l’international • Forte disponibilité terrain requise Répartition du temps • 90% Terrain - 60% Boutiques en propre (FFS) - 30% Réseau B2B / Wholesale • 10% Reporting et coordination • Mutuelle et prévoyance avec Bénéfiz (50% pris en charge) • Tickets restaurants de 10€ par jour travaillé (50% pris en charge) • Accès à Wellpass pour faire du sport à petit prix ! • Expérience significative dans le retail premium, luxe, beauté ou hospitality • Expérience terrain indispensable en boutique, animation réseau ou formation retail • Une expérience dans un environnement international est un plus • Excellentes qualités pédagogiques et relationnelles • Forte sensibilité à l’expérience client • Capacité à accompagner et fédérer les équipes avec bienveillance • Très bonne posture terrain et sens du service • Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs et environnements culturels • Sens de l’observation et du détail • Organisation, autonomie et rigueur dans le reporting • Maitrise du packoffice • Anglais professionnel indispensable • Aptitude en communication et prise de parole en public • Sens de l’organisation • Une connaissance de la coiffure est un plus • Screencall avec Thierry ( 10 min ) • Entretien avec Thierry (45 min-1h) • Entretien avec Maguelone (45 min - 1h) • Business Case à faire chez soi • Restitution du business case avec Maguelone et Flore (1h)

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