Description
Since 1828, Guerlain has been dedicated to create absolute Beauty and transmit a more beautiful world. To reveal wonders – through the craft of exceptional products, but also through the development of exceptional and audacious talents.
We run a transformation at a fast pace and are onboarded on the accelerating elevation journey that will lead us to the clear destination of being the most iconic high perfumery and high cosmetic house in image and products, above the competition, the most exclusive one.
Guerlain recrute un(e) Digital Learning Manager en CDD/Mission temporaire à compter de décembre 2026
Le Blended learning est au cœur de la stratégie de formation.
Au sein du service Retail et Education, cette mission consiste à piloter notre stratégie de formation digitale et à favoriser, à l’échelle internationale, l'impact de l’application de Learning Be Guerlain en tant que plateforme transversale dédiée à l'apprentissage de nos équipes de vente à travers le monde.
1/ Réaliser une veille internationale continue sur les tendances, méthodes et outils innovants du Digital Learning
• Identifier des solutions digitales pertinentes pour accompagner les ambitions de Guerlain.
• Évaluer et recommander de nouveaux partenaires et prestataires.
• Piloter le déploiement des nouvelles solutions en collaboration avec les équipes Education, Digital et IT.
2/ Accompagnement et montée en compétences des équipes
• Former, accompagner et engager les équipes Education du siège ainsi que le réseau international de formateurs et Local Admins.
• Développer leur autonomie dans l'utilisation des outils digitaux et dans la conception de dispositifs pédagogiques innovants.
• Animer des sessions de formation, ateliers et communautés de pratiques.
3/ Gestion des partenaires et gouvernance plateforme
• Être l'interlocuteur principal des partenaires technologiques et éditeurs de solutions Learning (ex. LumApps et les prestataires externes).
• Assurer le suivi des évolutions fonctionnelles, des incidents techniques et des projets d'amélioration continue.
• Préparer et assister aux meetings Beauty Tech sur les sujets concernés.
• Suivi et respect des budgets attribués en collaboration avec le/la manager du pôle.
• Suivi des licences, utilisations et reportings auprès des marchés.
4/ Développement et optimisation de l'expérience apprenant
• Piloter les évolutions fonctionnelles et ergonomiques de la plateforme Be Guerlain en accompagnant les marchés.
• Garantir la cohérence pédagogique et l'expérience utilisateur des dispositifs de formation.
• Mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités, parcours, programmes et dispositifs favorisant l'engagement des apprenants.
• Assurer l'animation éditoriale et pédagogique de la plateforme pour les différentes communautés d'utilisateurs.
5/ Pilotage du déploiement mondial des contenus de formation
• Coordonner le déploiement international des contenus de formation et des plans de communication associés avec les équipes Innovation, Excellence, Expertise.
• Accompagner les marchés dans leurs lancements locaux.
• Garantir la qualité, l'accessibilité et la cohérence des contenus dans l'ensemble des régions et langues.
• Contrôler l'exécution et respect des roadmaps et timings lorsque mandatory sur les modules prioritaires.
6/ Pilotage de la performance des contenus déployés à l'international, en priorisant les différents projets
• Analyser les indicateurs de performance et d'engagement lié à chaque contenu de formation digitale (GoodData) et recommander des plans d’actions destinés aux équipes Education et au management.
• Reporting de la formation présentielle par trimestre.
8/ Animation de la plateforme Be Guerlain
• Définir et mettre en œuvre les stratégies d'animation de la plateforme adaptées aux différentes populations d'apprenants (Population retail, Service Client, SPA, HQ, etc.).
• Favoriser l'engagement et la récurrence de connexion à travers des campagnes et initiatives dédiées.
9/ Animer la communauté mondiale des formateurs et administrateurs locaux
• Assurer la diffusion des contenus de formation (nouveautés, ADN de marque…), des bonnes pratiques et des orientations stratégiques.
• Développer une culture commune du Digital Learning à l'échelle du réseau international.
Profil recherché
Formation supérieure en Digital Learning, ingénierie pédagogique, gestion de projet, ressources humaines ou domaine équivalent.
Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans le pilotage d’une plateforme de formation et de projets digitaux à dimension internationale.
Une expérience dans le retail, le luxe ou un environnement multiculturel constitue un atout majeur.
Anglais professionnel courant indispensable
Compétences clés
Maîtrise des plateformes LMS/LXP, de leur administration et de leur gouvernance.
Bonne connaissance du Digital Learning, du Blended Learning, de l’ingénierie pédagogique et de l’expérience apprenant.
Idéalement maîtrise de l’outil HIJI
Capacité à évaluer et intégrer de nouveaux outils, notamment liés à l’IA.
Solides compétences en gestion de projets internationaux et en coordination de parties prenantes multiples.
Capacité à construire des roadmaps, piloter des prestataires, des licences et des budgets.
Maîtrise des indicateurs Learning, des outils de reporting et de l’analyse de données.
Qualités pédagogiques, rédactionnelles et de communication, en français et en anglais.
Capacité à former, fédérer et animer une communauté internationale à distance.
Leadership transversal et capacité d’influence sans lien hiérarchique direct.
Forte orientation client interne et compréhension des réalités opérationnelles du retail.
Curiosité, agilité, proactivité, sens de l’innovation et aptitude à transformer les besoins en solutions concrètes.
CDD à pourvoir à compter de Décembre 2026, pour une durée de 4 à 6 mois, pouvant être renouvelé
Localisation : Paris 1er
