Stage – Chargé(e) de campagnes CRM EMEA F/H

Nous recherchons un(e) Stagiaire CRM pour rejoindre l’équipe Client Développement & CRM EMEA et contribuer au développement de nos activités CRM à l’échelle européenne. Au sein de l’équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec le CRM Campaign Manager et participerez à la mise en œuvre des campagnes CRM sur différents marchés européens, à l’analyse de leurs performances et à l’optimisation de l’engagement et de la fidélisation de nos clients. Ce stage offre une bonne opportunité de découvrir le CRM dans un environnement international et multi-marchés, en travaillant avec différentes équipes européennes. Vos principales missions : 1. Gestion et déploiement des campagnes CRM • Participer à la préparation et au déploiement des campagnes CRM : email, push notifications, SMS, etc. • Mettre en place les campagnes dans les outils CRM et s’assurer de leur bonne exécution. • Participer à la création et à l’adaptation des campagnes pour les différents marchés européens. • Coordonner les éléments nécessaires au lancement des campagnes avec les équipes locales. • Effectuer les contrôles qualité avant chaque envoi. • Travailler avec les équipes CRM et marketing des différents pays européens. • Réaliser une veille concurrentielle continue sur les différents leviers 2. Analyse des performances • Suivre les principaux KPIs des campagnes : open rate, click rate, conversion, revenue, engagement, unsubscribe rate, etc. • Préparer des reportings réguliers sur les performances CRM. • Identifier les principaux enseignements et proposer des pistes d’optimisation • Participer au partage des bonnes pratiques CRM entre les différents marchés. Votre profil : • Étudiant(e) en Bac+4/Bac+5 en marketing, digital marketing, business, data, communication ou école de commerce. • Une première expérience en CRM, marketing digital, e-commerce ou data est un plus. • Vous êtes à l’aise avec les chiffres et aimez analyser les données. La connaissance de l’outil Adobe Campaign est un plus. • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le souci du détail. • Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe. • Vous êtes à l’aise dans un environnement international et multiculturel. • Anglais courant indispensable, à l’écrit comme à l’oral. Informations Complémentaires: • Poste Basé: 2 cour de l'Ile Louviers Paris 4é • Poste a Pourvoir le: 04/01/2027 Travailler chez L'Occitane en Provence : L’Occitane En Provence est un employeur qui s'engage pour l’égalité des chances. A ce titre, nous œuvrons chaque jour à développer et maintenir un environnement de travail et une culture d’entreprise plus diversifiés et plus inclusifs. Nous nous engageons à créer un cadre exempt de discrimination et de harcèlement, où chacun se sent respecté, valorisé et capable de s'épanouir. Nous recherchons des personnes positives qui incarnent nos comportements de référence - CONFIANCE, CURIOSITE, EXCELLENCE, IMPACT - et qui partagent notre engagement en faveur du développement durable. Nos opportunités sont ouvertes à tous et toutes quel que soit votre : genre, âge, orientation sexuelle, origine ethnique, milieu, religion, croyances, handicap et toutes autres dimensions de la diversité. Si vous pensez que votre profil correspond à ce poste, nous vous invitons à postuler même si vous ne remplissez pas l'ensemble des conditions requises.