Responsable de Magasin (H/F)

Des équipes bienveillantes, généreuses et accessibles font de CAROLL une marque connivente qui offre à ses clientes un moment de complicité et un partage d’émotions. Nous sommes à la recherche des nouveaux ambassadeurs de la marque. Rattaché à la Direction de Marque, vous serez en charge principalement de : Relation et satisfaction client * Garantir la qualité de l’accueil et du service client. * Superviser les ventes et la relation client selon les standards de l’enseigne. * Gérer les litiges et assurer la fidélisation via CRM et outils de satisfaction. Animation commerciale et merchandising * Mettre en œuvre la politique commerciale et les opérations marketing. * Assurer la mise en valeur des produits (merchandising, vitrines). * Développer les services omnicanaux (click & collect, e-réservation…). Gestion opérationnelle et administrative * Organiser les flux de marchandises et les procédures de caisse. * Veiller à la propreté et à la conformité du point de vente. * Assurer la gestion administrative du personnel et le respect des règles RH, hygiène et sécurité. Pilotage de la performance * Suivre et analyser les indicateurs (CA, marge, démarque). * Construire des plans d’action pour atteindre les objectifs. * Gérer le budget d’heures et optimiser la productivité. Management d’équipe * Recruter, intégrer et former les collaborateurs. * Animer, motiver et évaluer l’équipe. * Assurer la montée en compétences et le respect des procédures RH. Nous sommes à la recherche des nouveaux ambassadeurs de la marque. Alors si vous êtes: * Dans l'air du temps, vous avez un goût prononcé pour la mode, le chic et l'élégance à la Caroll ; * Pétillant(e), vous accompagnez vos équipes avec enthousiasme et passion; * Méthodique, votre organisation et votre sens de l’initiative permettent d’assurer la gestion de la boutique ; * A l’écoute, vous avez à cœur de contribuer à la bonne dynamique de l’équipe en binôme avec votre Responsable Magasin * Challengeur(se), vous aimez relever des défis. Et vous avez de l’énergie à revendre? Vous êtes passionné(e) et prêt(e) à vous dépasser ? Postulez et venez rayonner chez CAROLL.