Responsable de Boutique (H/F) - CDI - 39H - Paris

L'histoire d'Ysé continue et nous écrivons la suite. Nous voulons permettre aux femmes d'habiter leur corps et le monde avec confiance, grâce à une mode faite avec soin et en conscience. La bienveillance et l'exigence guident chacune de nos actions : dans nos créations, nos équipes, auprès de nos client·es. Chez Ysé, chacun·e peut trouver sa place, grandir et tracer son propre parcours. Nous cherchons des talents qui partagent notre goût pour les choses bien faites et notre envie de progresser ensemble. Nous recrutons aujourd'hui un.e Responsable de boutique (H/F) en CDI 39h pour la future ouverture de notre boutique Signature à Paris , à partir du mois de novembre 2026 . Notre boutique Signature accueille une clientèle exigeante et internationale (touristique, VIP, presse, partenaires) et constitue un point de référence pour l'ensemble du réseau retail. En tant que Responsable de boutique, tu pilotes ta boutique avec exigence et bienveillance. Tu crées un cadre où chaque membre de ton équipe grandit et trouve sa place. Tu accueilles une clientèle exigeante en appliquant nos standards de service et en créant une expérience fidèle à nos valeurs au quotidien. Tes principales missions seront les suivantes : Management & animation de l'équipe • Recruter, intégrer et développer les compétences de chaque membre d'une équipe élargie (vendeu·se·s, adjoint·e·s) avec bienveillance et exigence • Animer les briefs quotidiens, partager les objectifs et donner du sens aux missions de chacun·e • Réaliser des feedbacks réguliers, des entretiens de suivi et accompagner les projets de développement individuels • Structurer l'organisation managériale de la boutique (répartition des responsabilités, délégation aux adjoint·e·s) adaptée à une équipe de taille importante • Créer un cadre de travail sain, positif et motivant, propice à la performance collective • Gérer les plannings, les congés et adapter l'organisation aux flux importants et variables de la boutique (saisonnalité touristique, événements) Performance commerciale • Piloter les indicateurs clés (CA, TT, IV, PM) et mettre en place des actions correctives si nécessaire en collaboration avec la Direction Retail • Animer la dynamique commerciale au quotidien : fixer des challenges, des objectifs individuels et collectifs, et impulser la mobilisation de l'équipe • Analyser les résultats de la boutique, benchmarker par rapport aux autres points de vente du réseau et proposer des plans d'action à la Direction Retail • Être garant·e du développement du fichier client (dont clientèle internationale) et des indicateurs de fidélisation Expérience client • Appliquer et transmettre les standards de service client Ysé : accueil bienveillant, écoute active, disponibilité et professionnalisme • Assurer une présence terrain active : conseiller, accompagner, soutenir l'équipe en floor • Adapter l'accueil et le discours de vente aux profils variés de client·e·s (touristes, VIP, fidèles) en mobilisant les compétences linguistiques de l'équipe • Traiter les réclamations avec calme, empathie et efficacité • Veiller à ce que chaque client·e reparte satisfait·e, avec une expérience cohérente aux valeurs de la marque Gestion opérationnelle & stock • Superviser les opérations quotidiennes : ouverture, fermeture, caisse, livraisons, inventaires • Garantir un réassort optimal et une réserve organisée et rigoureusement tenue, adaptés à des volumes de flux et de stock plus importants • Veiller à la bonne application des process IT, omnicanaux (Click & Collect) et financiers • Coordonner les besoins logistiques et opérationnels spécifiques à une boutique signature (visites, tournages, événements) avec le siège • Remonter toute anomalie produit ou opérationnelle à la Direction Image & merchandising • Garantir que la boutique reflète en permanence les standards visuels et l'identité Ysé au plus haut niveau d'exigence • Superviser le bon déploiement des opérations merchandising et les changements de collection • Être l'interlocuteur·rice privilégié·e du siège pour l'organisation d'événements, de visites presse, de tournages ou de venues de partenaires et de la Direction • Veiller à la propreté irréprochable de la boutique : sol, mobilier, cabines d'essayage, vitrines et réserve • Organiser et planifier les tâches de nettoyage et d'entretien au sein de l'équipe • Représenter les valeurs Ysé au quotidien : tenue soignée, rigueur et bienveillance dans chaque interaction, et exemplarité auprès de toutes les parties prenantes (presse, VIP, partenaires internationaux) Sécurité & bien-être • Veiller au respect des règles de sécurité et d'hygiène en vigueur dans la boutique • S'assurer que les équipements, issues de secours et dispositifs de sécurité sont accessibles, fonctionnels et connu·e·s de l'équipe • Identifier et signaler tout risque potentiel (chute, manutention, ergonomie) et mettre en place des mesures correctives • Sensibiliser et former l'équipe aux gestes et postures adapté·e·s, notamment pour la manutention des livraisons • Veiller au bien-être de chaque membre de l'équipe : détecter les signaux de fatigue ou de mal-être et en parler avec bienveillance • Être l'interlocuteur·rice privilégié·e en cas d'incident ou d'accident et appliquer les procédures en vigueur En rejoignant l'équipe Ysé, tu bénéficies également : • D'un soin tout particulier apporté aux salariés par notre équipe RH • D'un salaire à partir de 2 600 € brut/mois , complété par une prime variable selon la réalisation des objectifs • D'un vestiaire Ysé adapté à ton contrat et ton volume horaire • D'une prime de nettoyage de 15 €/mois pour entretenir tes pièces • De tickets restaurant de 11€/jour, pris en charge à 50% • De réductions sur nos collections tout au long de l'année • D'une prise en charge à 50% du titre de transport ou forfait mobilités durables • D’une mutuelle d’entreprise, prise en charge à 50% • D'un management de proximité et à l'écoute Profil recherché Nous partageons plus que du travail et nous cherchons un profil qui partagera avant tout notre goût pour les choses bien faites. • Passionné·e par le management et la vente, vous disposez d'une expérience significative en tant que Responsable de boutique, idéalement dans un environnement international ou à forte affluence • Leader bienveillant·e, vous inspirez et fédérez une équipe élargie en alliant exigence et douceur • Doté·e d'un excellent sens commercial, vous lisez les chiffres avec finesse et identifiez les leviers de croissance • Vous placez la cliente au centre de chaque décision, quelle que soit son origine ou sa culture • Organisé·e et rigoureux·euse, vous gérez plusieurs priorités, structurez et déléguez avec clarté • Ambassadeur·rice naturel·le, vous incarnez l'univers Ysé face à tout type d'interlocuteur (presse, VIP, partenaires) • Vous communiquez avec clarté, franchise et bienveillance • Vous faites de la sécurité et du bien-être de votre équipe une priorité au quotidien • Vous parlez anglais couramment ; le chinois, le japonais et/ou le coréen sont un plus Aucun diplôme n'est exigé - c'est ta capacité à créer du lien, à porter nos valeurs au quotidien et à t'investir dans ta mission qui fait la différence. Chez Ysé, nous nous engageons pour la diversité et l'inclusion avec sincérité, et étudions chaque candidature sans discrimination (sexe, genre, origine, origine sociale, âge, situation de handicap, orientation sexuelle…). Pour en savoir plus : https://yse-paris.com/fr-fr/la-marque