KERING Stage - E-Commerce Service Coordinator

Summary Groupe de luxe mondial né d’une histoire familiale et entrepreneuriale, Kering réunit un ensemble de Maisons reconnues pour leur créativité en matière de couture et de prêt-à porter, de maroquinerie, de joaillerie, de lunetterie et de beauté : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, ainsi que Kering Eyewear. Inspirées par leur histoire et par leur patrimoine, les Maisons du Groupe conçoivent et façonnent des produits et des expériences d'exception qui reflètent l’engagement de Kering pour l’excellence, le développement durable et la culture. Cette vision s’incarne dans la signature du Groupe : Creativity is our Legacy. Comptant 44 000 collaborateurs, Kering a réalisé un chiffre d’affaires de 14,7 milliards d’euros en 2025. Job Description Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe eCommerce Service management, nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) stagiaire eCommerce Service Coordinator pour intégrer l’équipe eCommerce Service Management Comment vous allez contribuer En tant que eCommerce Service Coordinator, au sein de l'équipe de direction des Services eCommerce, vos missions incluront notamment : • Porter assistance aux services clients, équipes finance, contrôleurs d’inventaire et aux boutiques sur toutes les questions liées au eCommerce, procédures et activités opérationnelles • Contribuer à la documentation sur les outils eCommerce • Coordonner les incidents Back-end pour faciliter leur résolution • Fournir un soutien PMO auprès de la Responsable des Projets Transverses eCommerce & Roadmap (suivi de projet, support priorisation & gestion de la roadmap, support organisation des réunions avec les maisons et des instances internes à l’équipe eCommerce) Qui êtes-vous Disposer d'une bonne connaissance de l'écosystème digital Pouvoir communiquer à l’oral et à l’écrit dans un très bon niveau d’anglais Connaitre les outils de la suite Microsoft Office (notamment un niveau satisfaisant sur Excel) Faire preuve de rigueur et d'esprit de synthèse pour la rédaction et la mise à jour de la documentation Démontrer un esprit diplomate et une capacité d'écoute afin de répondre adéquatement aux sollicitations, eCommerce compris dans un contexte d'incidents La connaissance du contexte eCommerce et/ou du secteur du Luxe est un plus. Pourquoi nous rejoindre ? Cette opportunité offre la possibilité de rejoindre une équipe située au carrefour de l'ensemble des expertises liées au eCommerce, afin d'en développer une compréhension approfondie et globale, notamment sur les sujets Back-end: gestion des commandes, paiements, outils service client et boutique, omnicanalité... A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents. Job Type Student (Fixed Term) (Trainee) Start Date 2027-01-01 Schedule Full time Organization Kering SA