Chargé·e de relation client e-commerce, Paris

Maison de prêt-à-porter parisienne au vestiaire signature, distribuée en boutiques en propre et grands magasins, en pleine accélération retail. L'équipe e-commerce de la Maison recherche un·e chargé·e de relation client : la voix de la marque par écrit et au téléphone. Commandes, retours, conseils de taille, réclamations — chaque échange doit valoir l'expérience boutique. Traiter les demandes clients (mail, téléphone, chat) au ton de la Maison Résoudre les réclamations avec justesse et latitude Conseiller sur les produits, tailles et disponibilités Faire remonter les irritants aux équipes produit et logistique Expérience en relation client premium exigée. Écrit impeccable, sang-froid, anglais professionnel. La couture d'un mail compte ici autant que celle d'un ourlet. Variable qualité · dotation · télétravail partiel