Chargé(e) d'applications et de projets Salesforce CPQ-CLM H/F

Notre équipe IT basée à Bordeaux/Cestas recherche un(e) Chargé(e) d'applications et de projets Salesforce CPQ-CLM H/F en CDI. À l’interface entre les métiers et les équipes techniques, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement, l’administration et l’amélioration continue des solutions Salesforce, Conga CPQ et CLM. Vous contribuerez directement à la fiabilité et à l’évolution de ces applications, ainsi qu’à leur adoption par les utilisateurs dans un environnement international. Vos missions • Administrer les applications, réaliser les paramétrages fonctionnels et assurer le monitoring des plateformes. • Garantir leur bon fonctionnement et assurer le suivi des droits, des accès et des interfaces. • Assurer le support de niveau 2 auprès d’utilisateurs internationaux. • Analyser les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques, les éditeurs et les partenaires. • Recueillir et formaliser les besoins métiers sous forme de spécifications fonctionnelles, d’Epics ou de User Stories. • Qualifier et prioriser les demandes d’évolution. • Définir les critères d’acceptation et réaliser ou coordonner les tests fonctionnels. • Piloter le cadrage, la planification, le déploiement et le suivi des projets tactiques liés au programme CLM. • Suivre l’avancement, les délais, les coûts et les risques, assurer le reporting et proposer des solutions en cas de difficulté. • Accompagner les métiers dans l’adoption des nouveaux processus et fonctionnalités. Description du profil : Votre profil • Formation supérieure Bac+5, idéalement en systèmes d’information. • Expérience confirmée en administration fonctionnelle, support applicatif ou gestion des évolutions. • Bonne connaissance de Salesforce et, idéalement, d’une solution CPQ ou CLM telle que Conga. • Compréhension des processus de vente, de souscription, de gestion des contrats et de facturation. • Maîtrise du recueil des besoins, de la rédaction de User Stories et des tests fonctionnels. • Connaissance des méthodes Agile et d’un outil tel que Jira. • Bonne maîtrise d’Excel. Des connaissances en SQL sont un plus. • Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral. Vous êtes autonome, organisé(e) et orienté(e) service. Votre esprit d’analyse, votre sens des priorités et votre capacité à collaborer avec des interlocuteurs métiers et techniques vous permettront de réussir dans ce rôle. Vous appréciez les environnements en transformation et savez proposer des solutions concrètes et pragmatiques. Certifications appréciées : Une ou plusieurs certifications dans les domaines suivants constituent un atout : • Salesforce Administrator ou certification Salesforce équivalente ; • Certification liée à une solution CPQ ; • Certification ou formation Conga CPQ / Conga CLM ; • Certification en gestion de projet ou méthodes Agile. Ce que Lectra vous propose ? • Rejoindre une entreprise innovante proposant des solutions et services premiums, • Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile, • Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares, • Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, de la location de matériel (randonnée, surf,…), des activités culturelles et sportives, une médiathèque… • La mise à disposition du complexe sportif du Bouzet à Cestas (badminton, court de tennis, piscine…), • Un restaurant d’entreprise, • Télétravail : 70 jours par an Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot) - pour nous rejoindre : • Accessible par l’autoroute sortie 25 de l’A63 (parking voiture et deux-roues sur place) • Depuis Bordeaux centre en 20-25 min : en TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet et 10 min de vélo/trottinette pour accéder au campus sur piste cyclable hors route. • Depuis Pessac - Arrêt Unitec via le Transgironde 602 : arrêt Marticot : 20min