Alternance Assistant(e) Chargé(e) de CRM (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Marketing, Communication, Digital et E-commerce de l’enseigne La Halle et sous la Coordinatrice CRM, l'alternant(e) participe au développement et à l’animation des campagnes CRM de La Halle. 1. Participer à la mise en œuvre des campagnes CRM omnicanales : * Assurer la mise en place opérationnelle des campagnes * Coordonner les actions marketing destinées aux magasins * Rédiger les notes d’information à destination des équipes commerciales * Effectuer une veille concurrentielle * Concevoir un plan de test pour optimiser les performances 2. Suivre et analyser les performances des campagnes : * Suivre les KPI, analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration * Réaliser les reportings hebdomadaires et mensuels * Contribuer à l’optimisation des futures actions 3. Participer à la mise en place du programme relationnel : * Concevoir les parcours clients (triggers) * Piloter la mise en place des triggers avec l’équipe créative * Réaliser les reportings de performance du programme v Savoirs et Savoir-Faire : o Connaître et comprendre le vocabulaire technique utilisé dans les métiers du CRM o Avoir de bonnes capacités d’analyse o Être à l’aise avec les chiffres o Connaitre les KPI’s CRM o Maîtriser le pack office (notamment Excel v Savoir-Etre : o Travail en équipe o Réactivité et proactivité o Organisation et Respect des délais o Être force de proposition o Avoir le sens de la communication o Être autonome